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1577-0753|평일 09:00 ~ 17:00|

하하팩토리

FAQ

자주 묻는 질문

주문 전에 많이 물어보시는 것들을 모았습니다. 여기에 없는 건 전화나 견적문의로 물어봐 주세요.

가격 · 견적7

회배가 무슨 뜻인가요?

실사출력은 롤 소재를 잘라 쓰기 때문에 개수가 아니라 면적으로 값을 매깁니다. 회배는 그 면적 단위를 부르는 인쇄업계 표현이고, 상품에 적힌 가격이 최소 단위 한 칸의 값입니다. 크기가 커질수록 단위가 늘어나 금액이 올라갑니다.

회배가격 계산

가격은 어떻게 계산되나요?

제작하실 가로·세로 크기에 따라 금액이 정해집니다. 상품 페이지나 견적문의 페이지에서 가로와 세로를 mm로 입력하면 금액이 즉시 계산되어 나옵니다. 최소 주문은 1회배부터이며, 그보다 작게 주문하셔도 최소 금액이 적용됩니다. 마감·코팅·디자인 작업을 고르면 그만큼 더해집니다.

가격계산기

표시된 가격에 부가세가 포함되어 있나요?

아니요, 홈페이지에 표시되는 가격은 부가세 별도(공급가)입니다. 결제할 때 부가세 10%가 더해지며, 상품 화면·계산기·장바구니에 부가세 포함 금액을 함께 보여 드립니다. 예) 8,000원 → 결제 8,800원.

부가세VAT

같은 상품인데 사이트 가격보다 견적이 더 나오는 이유가 뭔가요?

홈페이지 가격은 표준 규격을 대량으로 출력할 때의 단가입니다. 반면 간판·현판·시공이 함께 들어가거나 소량·비규격·맞춤 제작일 때는 단가가 달라집니다. 첫째, 현장 실측과 설치입니다. 직접 방문해 재고 시공하기 때문에 출장·설치 인건비가 듭니다. 둘째, 수량과 규격입니다. 대량 표준 규격일수록 저렴하고, 소량·비규격은 단가가 오릅니다. 셋째, 자재와 현장 여건입니다. 마감 방식, 설치 높이, 벽·구조물 상태 등에 따라 달라집니다. 이때는 함께 만드는 시트지·배너·현수막·스카시 등 다른 상품의 단가도 홈페이지 표준가와 달라질 수 있습니다. 저희는 직접 실측하고 직접 시공하기 때문에, 사이트 표준가보다 비싸 보여도 현장에 딱 맞는 정직한 견적입니다.

가격 차이견적시공간판

마감이나 코팅을 추가하면 얼마가 더 드나요?

상품마다 다르지만 일반적으로 사방타공+큐방 마감은 1,100원, 유광 코팅은 2,200원이 추가됩니다. 디자인 작업은 모든 상품이 같습니다 — 보내주신 파일을 그대로 출력하면 추가 비용이 없고, 텍스트 편집 11,900원, 이미지+텍스트 편집 21,900원, 신규 디자인 49,900원입니다. 상품 페이지에서 옵션을 고르면 합계가 즉시 반영됩니다.

옵션마감코팅

견적서를 받을 수 있나요?

네. 견적문의 페이지에서 품목과 사이즈를 남겨주시면 견적을 보내드립니다. 관공서·기업 고객을 위한 견적서와 거래명세서도 발행해 드립니다.

견적서B2B

많이 주문하면 할인이 되나요?

됩니다. 수량과 품목에 따라 조정해 드리니 1577-0753 으로 연락 주시거나 견적문의를 남겨 주세요. 같은 수량이라도 소재와 마감에 따라 달라져서, 홈페이지에 일률적으로 몇 % 라고 적어 두기가 어렵습니다. 견적문의를 남기시면 담당자가 확인해 견적서로 금액을 정리해 보내 드립니다. 관공서·기업처럼 서류가 필요하신 경우에도 그대로 쓰실 수 있습니다.

할인대량다량견적

제작 품목8

어떤 것을 만들 수 있나요?

실사출력(시트지), 현수막, 배너와 거치대, 현판(포맥스·아크릴), UV출력, 글씨컷팅과 시공을 합니다. 유포지·켈지·페트(PET)·백릿·텐트천·미러천 등 용도에 맞는 소재를 갖추고 있습니다.

품목취급 상품

규격 현수막과 비규격 현수막은 무엇이 다른가요?

규격 현수막은 정해진 크기로 제작해 13,500원 정액이고, 비규격은 원하는 크기를 입력하면 회배로 계산됩니다. 비규격은 사이즈가 자유롭지만 폭 제한이 있습니다 — 각목마감은 1,400mm(원단 폭), 미러천은 1,500mm까지 가능합니다. 규격 사이즈는 앞으로 더 늘려 갈 예정입니다.

현수막규격

현수막은 최대 몇 미터까지 되나요?

가로 길이는 사실상 제한이 없습니다. 원단을 이어 붙이는 연폭으로 만들기 때문에 필요하신 만큼 길게 뽑아 드립니다. 세로(폭)는 각목 마감일 때 1,400mm 까지로 잡고 있습니다. 각목이 그보다 길어지면 무게를 못 버티고 휘어서 안전하지 않고, 택배 상자에도 들어가지 않아 포장과 출고가 어렵습니다. 직접 오시거나 퀵·화물로 받으실 수 있다면 1,400mm 를 넘겨도 만들어 드립니다. 큰 건은 1577-0753 으로 먼저 연락 주시면 방법을 함께 정하겠습니다.

현수막사이즈폭연폭각목

재단돼서 나오는 짧은쪽(폭)은 최대 몇 mm까지 되나요?

재단 출력물의 짧은쪽(폭)은 최대 1,500mm 까지 가능합니다 — 시트지(실사출력)·현수막 공통입니다. 가로(긴쪽)는 사실상 제한이 없습니다. 원단을 이어 붙이는 연폭으로 뽑기 때문에 필요하신 만큼 길게 나옵니다. 다만 각목마감 현수막만은 폭 1,400mm 까지입니다 — 좌우 끝에 각목이 들어갈 자리가 필요하기 때문입니다. 폭 1,500mm 를 넘겨야 하는 큰 건은 1577-0753 으로 먼저 연락 주시면 방법을 함께 정하겠습니다.

시트지현수막재단폭사이즈

현수막 마감 방식은 어떤 것이 있나요?

사방끈고리, 사방타공, 사방타공+큐방, 열재단, 각목마감, 사방줄미싱이 있습니다. 끈(3M)은 마감과 따로 고르며 4개까지 무료, 추가 1개당 500원입니다. · 실외에 걸고 바람이 있으면 각목마감 — 좌우 양 끝에 봉미싱 후 막대를 넣어 고정합니다(폭 1,400mm까지). · 바람이 많이 부는 야외에 대형 현수막을 다신다면 사방줄미싱 — 테두리를 줄로 박아 찢어짐을 막습니다. · 실내 유리에 붙이면 사방타공+큐방, 전시회나 실내 게시는 열재단이 적합합니다.

현수막마감

배너 거치대만 따로 살 수 있나요?

네. 거치대만 구매하거나 출력물만 따로 주문할 수 있습니다. 철제배너, 물통배너(단면·양면), 실내용 화이트·나비배너, UV 메쉬배너를 취급합니다. · 화이트배너 — 가장 흔한 형태로 바닥에 삼각·사각 다리가 삼각대처럼 넓게 펼쳐집니다. · 나비배너 — 앞이나 옆에서 봤을 때 지지대와 다리가 거의 보이지 않아, 출력물만 공중에 떠 있는 듯 보입니다. · UV 메쉬배너 — 해안가·강변·고층 건물처럼 강풍이 부는 자리, 야외에 오래 두어 변색을 막아야 할 때 씁니다.

배너거치대

매장 유리에 붙일 홍보물은 어떤 소재·코팅이 좋나요?

유리나 벽처럼 나중에 떼어내는 곳에는 켈지를 추천합니다 — 유포지보다 깔끔하게 잘 떨어집니다. 코팅은 무광·유광 어느 쪽이든 괜찮습니다. 둘의 내구성 차이는 거의 없고, 유광은 광택이 있어 색이 선명하게, 무광은 빛 반사가 적어 차분하게 보입니다. 설치 위치(실내·실외)나 붙여 두실 기간을 알려주시면 딱 맞는 소재·마감을 안내해 드립니다.

시트지켈지유포지코팅무광유광유리

간판이나 현판도 제작하나요?

네, 실제로 제작하고 시공까지 합니다. 포맥스·아크릴 현판과 간판을 만듭니다. 온라인 상품 등록은 준비 중이라, 지금은 견적문의로 규격과 설치 위치를 알려주시면 상담해 드립니다.

간판현판

주문 · 시안9

견적문의로 주문했는데 추가로 더 주문하려면 어떻게 하나요?

추가 주문도 홈페이지에서 바로 넣으실 수 있습니다. 상품 페이지나 견적문의 페이지에서 크기·마감·옵션 등 필요한 사양을 모두 입력하고 「장바구니 담기」를 눌러 주세요. 이어서 다음 주문에 필요한 사양을 다시 입력해 장바구니에 담으시면, 여러 건을 한 번에 담아 함께 결제하실 수 있습니다. 사양이 복잡하거나 확인이 필요하시면 1577-0753 으로 연락 주셔도 됩니다.

추가주문장바구니여러 건주문

상품마다 시안 파일을 따로 올려야 하나요?

시안은 주문서(결제) 단계에서 한 번에 올리며, 최대 10개까지 첨부됩니다. 장바구니 항목마다 따로 붙는 것이 아니라 주문 전체에 함께 전달되니, 여러 상품을 주문하실 때는 파일명이나 요청사항에 어느 파일이 어느 상품인지 적어 주시면 됩니다.

시안파일장바구니여러 건

AI(챗지피티)로 만든 이미지를 크게(A2 등) 출력할 수 있나요?

가능하지만 해상도가 중요합니다. 출력하실 실제 크기에서 약 200dpi 이상이어야 선명하고, 그 미만이면 흐릿하게 나옵니다. 예를 들어 A2(420×594mm)는 약 3,300×4,700px 이상이면 좋습니다. AI로 만든 이미지는 보통 1,024px 안팎이라 크게 출력하면 부족할 수 있어요. 주문·견적 화면에 파일을 올리시면 그 자리에서 해상도가 충분한지 자동으로 알려드립니다(너무 낮으면 접수가 막힙니다). 옥외 유리 부착용 소재·마감(무광 코팅 등)은 사용 환경에 따라 달라 담당자가 함께 확인해 드립니다.

AI챗지피티해상도화질시안

시안 파일은 어떻게 보내나요?

AI · EPS · PDF · PSD · JPG · PNG 다 받습니다. 주문하실 때 올리시거나 hahafactoryhelp@gmail.com 으로 보내주시면 됩니다. 주문자명과 주문번호를 함께 적어 주세요. 가장 좋은 것은 AI · EPS · PDF 입니다. 글자와 선이 크기를 키워도 깨지지 않아 큰 출력물에서 특히 차이가 납니다. JPG · PNG · PSD 도 됩니다. 다만 실제 출력 크기와 1:1 이고 해상도가 충분해야 합니다. 인터넷에서 받은 작은 그림이나 화면 캡처는 크게 뽑으면 흐려집니다. 보내주신 파일이 그대로 나가도 괜찮은지는 저희가 먼저 확인해 시안으로 보여 드립니다.

시안파일

시안이 없어도 주문할 수 있나요?

네. 하하팩토리에서 디자인 작업을 대신해 드립니다. 주문 시 출력물 디자인 옵션에서 텍스트 편집, 이미지+텍스트 편집, 신규 디자인 중 필요한 것을 고르시면 됩니다.

시안디자인

시안 확인은 어떻게 진행되나요?

결제 후 입금이 확인되면 작업이 시작되고, 파일에 문제가 있을 경우 확인 시안을 보내드립니다. 확인은 반드시 메일로 회신해 주셔야 합니다. 최종 승인 후에 발견된 오타나 개체 누락은 재출력이 불가하며 재주문으로만 진행됩니다.

시안확인

시안 수정은 몇 번까지 무료인가요?

파일 접수는 3회부터, 신규 디자인은 5회부터 1회 수정당 5,000원이 추가로 청구됩니다. 오타 외의 시안 수정은 1~2일이 더 걸릴 수 있습니다.

시안수정

전화로 주문할 수 있나요?

온라인 주문을 원칙으로 합니다. 디자인 교정과 확인 절차 후 인쇄가 진행되기 때문입니다. 다만 상담은 1577-0753(대표) 또는 010-6771-7482(직통)로 받습니다. 받는 시간은 월~금 09:00 ~ 17:00 (점심 12:00 ~ 13:00 제외) · 토·일·법정공휴일 휴무 입니다. 그 밖의 시간에는 견적문의를 남겨 주시면 다음 영업일에 연락드립니다.

주문전화상담시간

전화 상담은 몇 시까지 되나요?

월~금 09:00 ~ 17:00 (점심 12:00 ~ 13:00 제외) · 토·일·법정공휴일 휴무 입니다. · 대표번호 1577-0753 · 직통 010-6771-7482 이 시간 밖에는 홈페이지 견적문의나 카카오톡 채널로 남겨 주세요. 다음 영업일에 확인하고 연락드립니다. 주문 자체는 홈페이지에서 24시간 언제든 넣으실 수 있습니다.

상담시간영업시간전화고객센터

배송 · 반품8

배송비는 얼마인가요?

전 상품 착불 배송입니다. 출력물의 형태와 종류가 다양해 택배비를 미리 정하기 어렵기 때문입니다. 선불 배송을 원하시면 결제 전 고객센터로 연락 주시면 무통장 입금으로 안내해 드립니다.

배송비착불

제작은 얼마나 걸리나요?

시안이 확정된 뒤 당일에서 2일 안에 만들어 발송합니다. 실사출력 · UV출력 · 배너 · 현수막이 그렇습니다. 작업에 여유가 있는 날은 당일 출력 · 발송도 됩니다. 간판과 현판은 의뢰 내용에 따라 달라집니다. 크기 · 소재 · 시공 위치에 따라 공정이 달라서 미리 며칠이라고 말씀드리기 어렵습니다. 1577-0753 으로 연락 주시면 확인 후 알려드립니다. 토 · 일 · 법정공휴일은 작업하지 않습니다. 금요일 오후에 시안이 확정되면 월요일부터 세어 주세요. 연휴가 끼면 그만큼 더 밀립니다. 급하신 건은 먼저 빼 드립니다. 진행에 무리가 없으면 순서를 당겨 작업합니다. 다만 앞 건의 상황에 따라 안 될 때도 있으니 주문 전에 1577-0753 으로 먼저 말씀해 주세요 — 가능한지 그 자리에서 확인해 드립니다. 받으시는 날짜는 여기에 배송 2~5일을 더해서 보시면 됩니다.

당일 출력도 되나요?

네, 작업에 여유가 있으면 당일 출력이 가능합니다. 실사출력 · 배너(물통배너 · 철제배너 포함) · 현수막 모두 해당됩니다. 그날 들어온 주문량에 따라 달라지니, 주문 전에 1577-0753 으로 먼저 연락 주세요. 오늘 가능한지 그 자리에서 확인해 드립니다. 시안이 확정되어 있어야 바로 출력할 수 있습니다. 대량 주문이거나 시안 파일에 수정이 필요한 경우(해상도 부족 · 사이즈 불일치 등)에는 확인과 작업에 시간이 더 들어 당일 출력이 어려울 수 있습니다. 바로 출력 가능한 파일을 보내 주시면 가장 빠릅니다. 토 · 일 · 법정공휴일은 작업하지 않습니다.

당일급한 제작긴급

배송은 얼마나 걸리나요?

시안이 확정된 뒤 발송일로부터 2~5일 이내에 도착합니다. 택배사 사정과 지역에 따라 달라질 수 있으며, 토요일·일요일·법정 공휴일은 배송 업무를 하지 않습니다.

배송기간

전국 어디든 배송되나요?

네, 전국 택배 배송이 가능합니다. 일산 제작소에서 직접 출력해 발송합니다.

배송지역

시공은 어느 지역까지 가능한가요?

출력물 배송은 전국이고, 저희가 직접 나가는 현장 시공은 서울과 경기도입니다. 일산 제작소에서 팀이 직접 나가기 때문에, 당일에 다녀올 수 있는 거리를 기준으로 잡고 있습니다. 그 밖의 지역이시더라도 출력물만 받아 보시는 것은 얼마든지 가능합니다. 설치까지 필요하시면 1577-0753 으로 먼저 연락 주세요 — 현장 상황에 따라 방법을 찾아 드릴 수 있습니다.

시공지역출장설치

반품이나 교환이 되나요?

만들어 드린 물건에 문제가 없으면 반품·교환이 어렵습니다. 현수막·실사출력은 주문을 받고 나서 그 자리에서 만드는 맞춤 제작이라, 돌려받아도 다시 팔 수 없기 때문입니다. 시안을 최종 승인하신 뒤에는 단순 변심으로 취소·환불이 되지 않습니다(주문하실 때 이 내용에 동의를 받고 있습니다). 저희 잘못인 경우에는 다릅니다. 오배송·인쇄 불량·배송 중 파손은 저희 부담으로 다시 만들어 드리거나 환불해 드립니다. 받으신 날부터 14일 안에 알려주시면 좋습니다 — 기한이라기보다 부탁입니다. 빠를수록 확인이 쉬우니 받으시고 바로 살펴봐 주세요. 파손된 경우 파손 부분과 전체를 각 1컷씩 찍어 보내주시면 확인 후 연락드립니다. 물통 거치대처럼 맞춤 제작이 아닌 상품은 사용하지 않으셨다면 받으신 날부터 7일 이내에 반품하실 수 있고, 이때 반송비는 고객님 부담입니다. 14일이 지났다고 해서 권리가 없어지는 것은 아닙니다. 법에서 정한 기간은 그대로 보장됩니다 — 표시·광고와 다르거나 계약 내용과 다르게 받으신 경우에는 받으신 날부터 3개월, 그 사실을 아신 날부터 30일 안에 청약철회를 하실 수 있습니다.

반품교환환불

방문 수령이 가능한가요?

가능합니다. 제작소는 경기 고양시 일산동구 성석로 267-1, 1층입니다. 방문은 월~금 09:00 ~ 17:00 (점심 12:00 ~ 13:00 제외) · 토·일·법정공휴일 휴무 안에서 받습니다. 제작이 끝났는지 먼저 확인하셔야 헛걸음하지 않으니, 오시기 전에 1577-0753 으로 전화 주세요.

방문수령

결제 · 서류5

결제 수단은 무엇이 있나요?

현재는 무통장 입금으로 받고 있습니다. 계좌는 국민은행 824201-00-118410, 예금주 (주)에스케이엔제이디입니다. 주문서에 적으신 입금자명과 통장에 찍히는 이름이 같아야 확인이 빠릅니다 — 다른 이름으로 넣으실 때는 주문서의 「입금하실 분 이름」에 적어 주세요. 7일 넘게 입금이 없으면 연락드린 뒤 취소합니다. 카드 결제는 준비 중입니다.

결제무통장

세금계산서를 받을 수 있나요?

네, 발행해 드립니다. 배송이 끝난 뒤에 발행되며 국세청으로 바로 전송됩니다. 지금은 주문하실 때 요청사항 칸에 「세금계산서 필요」와 사업자등록번호·상호·이메일을 적어 주시거나, 1577-0753 으로 연락 주시면 처리해 드립니다. 마이페이지에서 사업자 거래처로 등록해 두시면 다음 주문부터는 따로 적지 않으셔도 됩니다.

세금계산서B2B

관공서나 기업도 거래할 수 있나요?

네. 관공서, 학교, 인테리어 업체, 프랜차이즈 본사 등과 거래하고 있습니다. 견적서·거래명세서 발행이 가능합니다.

B2B관공서

포인트는 어떻게 쌓이고 어떻게 쓰나요?

회원으로 가입하시면 축하 포인트 1,000P를 바로 드립니다. 이후로는 주문하실 때마다 결제하신 금액의 2%가 쌓입니다. 물건이 출고되는 시점에 지급되며, 1포인트는 1원으로 계산해 다음 주문에서 그대로 깎아 드립니다. 100포인트 단위로 1,000포인트부터 쓸 수 있고, 한 주문에는 주문 금액의 절반까지 쓰실 수 있습니다. 포인트와 쿠폰은 상품 금액 합계가 30,000원 이상인 주문부터 사용하실 수 있습니다. 포인트는 지급일로부터 1년간 유효하며 유효기간이 먼저 끝나는 것부터 쓰입니다. 구매하신 상품에 후기를 남기시면 500P를 드리고, 사진을 함께 올려 주시면 1,000P를 드립니다. 잔액과 내역은 마이페이지에서 보실 수 있습니다.

포인트적립회원

비회원으로 주문해도 포인트가 쌓이나요?

아니요. 포인트는 회원 계정에 쌓이는 것이라 비회원 주문에는 적립되지 않고 쓰실 수도 없습니다. 카카오나 구글 계정으로 3초면 로그인되고, 가입하시면 축하 포인트 1,000P가 바로 들어옵니다 — 그 주문에서 1,000원을 깎는 데 쓰실 수 있습니다. 주문이 취소되거나 환불되면 쓰신 포인트는 돌려드리고 그 주문으로 쌓인 포인트는 회수됩니다.

포인트비회원회원

찾으시는 답이 없나요?

사이즈와 용도만 알려주셔도 됩니다. 맞는 소재와 마감을 추천해 드립니다.

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